Brug konflikten til fremdrift 

Konflikter gør ondt, - både på de involverede og på dem rundt om. Konflikter fødes eksempelvis af uenigheder, misforståelser, ’dårlig kemi’, magtkampe og manipulation. De faste følgesvende er vrede (både en indre ulmende vrede og en højtråbende udtrykt vrede), skænderier, utilfredshed, tvivl, nervøsitet og ineffektivitet.  

Når konflikter opleves som meget ubehagelige, er det blandt andet fordi, at skellet mellem det personlige og det faglige bliver opløst. Når vores følelser er kaprede og sindet i kog, så er vores identitet i spil. Den gamle hjerne tager over, og de dårlige følelser styrer. En tilstand med ringe udgangspunkt for dialog og evne til at se frem.

Få støtte
Ofte findes et intenst ønske om, at få konflikten til at gå væk, hvilket den desværre sjældent bare gør. Så der er brug for støtte til at vende og anvende konflikt-energien til fremdrift og lære at håndtere både den nuværende  og fremtidige konflikter følelsesmæssigt intelligent. Det skal der støtte til.

Skønt det arbejdsfokus, der er listet herunder, lyder som noget man bør kunne klare selv, så er det næsten umuligt at skabe en ny og mere brugbar dialog, når hjernen er kapret af vrede og uretfærdigheds-følelse. Derfor er støtte både afgørende, tidsbeparende og genoprettende. 

Arbejdsfokus
Konflikthåndtering har blandt andet fokus på:

  • At afdække konfliktområdet (F.eks.: En sag der ’fylder’, ’dårlig kemi’, forskellig ansvarsopfattelse …)
  • Få italesat det som konflikten sætter i gang (tanker, følelser, uhensigtsmæssig adfærd …)
  • Skabe ny dialog og nye handlinger
  • Få ny læring og accept af konfliktens kraft og energi